文︱咫尺 摄影︱株式会社Dr.Ci:Labo提供
20多年前，那个弹得一手好吉他，从庆应大学医学部进入相关医院研修的青年，也许无法预料自己的抉择，竟会对未来产生如此巨大的影响。因瞩目当时先端的“激光治疗”，不顾周遭的反对而毅然辞职，踏上了赴美深造旅途的他，在积累了激光治疗临床经验后，扶桑首家激光专业皮肤科诊所，在东京惠比寿开业。
5年后，一款在治疗中应患者要求而开发的，“五合一”全能保湿凝露诞生，口碑极佳而畅销东瀛，从而导致公司在JASDAQ上市，两年后又攻占了东证一部。当年的青年，如今已年近半百。每当站在“会长室”眺望远方，回溯往事，城野亲德——这被誉为日本药妆皇牌——喜莱博（Dr.Ci:Labo）的创始人，便会从内心深处涌起阵阵慨叹。
从皮肤诊所到护肤凝胶
那是一个激光专业皮肤科诊所，在日本史无前例的年代，银行拒绝贷款。27岁的城野又遭遇与父亲的死别，可谓窘困交加。好在亡父的亲友热心扶持，主动成为他的保人。刚开业的半年里，城野几乎没回过家，甚至夜晚超过11点，仍在为患者进行诊疗，错过末班车而不得不挤在诊所里过夜，成了家常便饭。
每天接待被各种肌肤问题而困扰的患者，其中，一位因面部痣斑，结婚多年竟无法向丈夫展示真实容颜的女患者，使城野受到了深深的震撼。救助所有因皮肤而烦恼的人们！成了他投入了护肤研发的原动力。3年内，城野研究了两万名女性数据，提炼出了一种神奇的物质—— “Gel”。
所谓“Gel”，实际上是存在于自然界的植物和动物体内的凝胶状的糖质，人体细胞也被凝露包裹着。其特点是长时间地锁住大量水分，不使其流失；还能将脂溶性物质锁于其中。利用凝露这一锁水、锁营养的特性，不用添加对肌肤有害的物质，就能将大量美容营养锁在其中——初代“保湿海洋胶原水凝露”诞生了。
去除对肌肤的有害物质，尽量采取必要的有效成份，“最大限度地引发出肌肤本身想要变得美丽的能力”，以肌肤发挥“自我疗愈”为出发点，既没有活性剂，也没有矿物油，真正做到无添加成分、无人造色素、无香料成分，对肌肤温和而不刺激。甚至让使用者在1年、5年、10年以后，都能够感受到显著效果。
从患者专用到批量生产
起初，这神奇的“Gel”仅面对治疗患者。因将商品定位为“从婴儿到老人均能使用”，最初仅仅生产了1000个，可立马售空；又生产了3000个，再度告罄；于是再追加10000个，通过口头互传的扩展 ，使得这“保湿凝胶”竟出现了奇货可居的状态。
集化妆水、乳液、美容液、美白液、化妆底霜的5种功能，在一个凝露里的高效能护肤产品！前所未闻的产品激起了消费者的购买欲望。城野果断地成立了新公司并开始投入邮购。职员仅3人，商品堆在四帖半榻榻米大小的仓库中，甚至连目录也是个人电脑手工制作的。
然而，就是这五合一的凝露，首年度达成了3亿日元的销售额，5年后竟翻了50倍！一度登上热卖榜No.1，成为日本最畅销的护肤品，目前已经拥有230万以上的会员。城野将超过销售额的3%的资金（超过100亿日元）都用在科研上，800多名专家，研究着各地消费者的敏感性肌肤，跻身于世界化妆品科研项目的前列。
从岛国扶桑到华夏大地
去年3月，中国的子公司——喜莱博（北京）商贸有限公司和上海分公司相继成立；12月，上海高岛屋百货化妆品专柜隆重揭幕。迄今为止，除了日本国内的150多家专柜以外，还有香港5家、台湾10家、韩国3家，新加坡1家专柜。今年4月10日，《淘宝网》的官方购物中心《天猫》，也轰轰烈烈、首家上柜。
以“远离肌肤烦恼，拥有健康肤质”[r1] 为企业理念，以皮肤科专家的临床实践，研究而开发出的护肤产品，在《天猫》内，以“恒润海洋胶原保湿系列”为中心，33个品种的系列产品逐渐上市。而附赠的“水润喷雾美颜器”，高速震动使美容营养和水分微粒子化，迅速传递至肌肤，更打动华夏美女们的芳心。
面对地大物博、人口众多的华夏，城野细心地分析了各地不同的气候，香港湿度高，北京较干燥，根据不同地理人文，推荐最最适当地的商品。他给公司定下的中国销售目标是力争达到100亿日元，使得喜莱博（Dr.Ci:Labo）有朝一日，也能成为像资生堂的“SKII”[r2] 一样的，华夏皆知的著名品牌。
除夕之夜，一边屏息谛听远方寺庙传来的108下钟声，一边默默地做自我反省，沉浸在事业展开和商品开发的冥想中……这已成为城野多年来的习惯。除了在不久的将来，使得整个公司的利益突破1兆日元以外，在女性化妆品成功的基础上，更要开拓男性市场，并涉足食品事业、生物事业和制药事业。
未来的愿景令城野兴奋不已，然而这一路上坚定信念，奋力拼搏的他，心中更加清晰和明了的是——只有站在顾客的角度，来考虑问题、制定对策，才能将立于不败之地——“永远将消费者放在首位”，这是所有成功者的悟道，也是城野亲德创业的故事，留给我们最最深层的启示。
●喜莱博（Dr.Ci:Labo）中国官方网站 http://ci-labo.cn/
【All About 城野亲德】
城野专业诊所总院长。医疗法人社团Ci:z Medical理事长。株式会社Dr.Ci:Labo CEO兼开发掌管董事
毕业于日本庆应义塾大学医学部。是：日本激光医学会、日本整容外科学会、日本皮肤科学会、日本美容外科学会、日本美容皮肤科学会、日本抗衰老医学会等其他学会的会员。
1963年生，1995年在东京惠比寿创建了，当时在日本激光治疗极为罕见的“城野激光治疗专业诊所”。在皮肤科的激光治疗领域中，该专业诊所的治疗案例之多在日本国内屈指可数。著写许多有关激光治疗的书籍。经常接受电视，杂志的单独采访。近年，和各科专业医师、各研究机关共同倾力于抗衰老医学方面的最先端治疗研究。
